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售后服务 >> 售后流程

山西衣尔雅服装设计有限公司

客户售后服务

为保证客户售前满意,售中舒服,售后无忧,维护客户的合法权益,提高在消费者心中的美誉度,本公司郑重推出售后服务标准:

一、 合身率

客户试穿过程中,无论是因为服装的尺寸问题,还是其他原因导致服装不合体的情况,由公司的量体师傅负责记录在册,并交回车间修改,如果没法修改,直接重新下单订做。

二、 维修服务

1、 职业套装在1年内,因脱线,掉扣,拉链损坏的情况下免费修改,由客户自行提取。

2、 职业套装在穿着过程中因洗涤不当的情况下出现压胶衬开脱起泡可以免费修改。

3、 职业套装在穿着过程中,因着装者体型的变化,而需要修改的,在能修改的前提下将提供免费修改。

三、 建立完善的客户资料保存库(保存时间4—10年)

1、 保存好为客户设计的图稿,包括多次修改设计的过程。

2、 保存好客户的制作样板资料,细化到多样多号及样衣保存。

3、 保存好客户的量体资料,包括净体尺寸、套号记载和量体时的体型分析。

4、 保存好客户的面料及辅料,包括扣子拉链的登记,以备补单的统一性。

5、 保存好客户的名单、部门、制作信息、修改信息,以备补单查询。

四、 售后服务24小时电话支持,48小时提出解决方案。

五、 客户可以向公司的销售人员、客服人员提出任何有关服装方面的咨询。你在服装方面所遇到的任何困难,我们将竭诚为你服务。

     
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地址:太原市亲贤街太航世纪西座23层  电话:0351-5628789 QQ:360952978  手机:18636664523

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